1.5. Atributos
Los atributos son características o cualidades que podemos asociar con las interfaces. Más específicamente, a menudo son empleados para evaluar la usabilidad de una interfaz. Se trata de elementos importantes que hay que tener en cuenta, pero no son criterios definitivos ni hay que cumplirlos al cien por cien. De hecho, en muchos casos ya veréis que tampoco son fácilmente cuantificables.
Más bien, estos atributos se influyen entre sí, aparecen en diferentes grados y juntos acaban formando el carácter y usabilidad de la interfaz:
- Eficacia: tiene que ver con cómo de fácil es comprender la navegación y la organización de la interfaz.
- Eficiencia: la rapidez con que el usuario puede conseguir su objetivo una vez ha aprendido cómo funciona la interfaz.
- Satisfacción: la sensación general –y subjetiva– de los usuarios a la hora de usar la interfaz.
- Coherencia: hace referencia al equilibrio y agrupación de elementos.
- Crítica: grado de compromiso sobre las cualidades, valores o defectos de aspectos culturales, sociales u otros.
- Sensing: sensación agradable.
- Emoción: grado de reacción afectiva que causa.
- Aspecto lúdico (playfulness): permite a las personas usuarias conectar emocionalmente haciendo más amable y lúdica la tarea o tareas llevadas a cabo.
Figura 10. Atributos de la usabilidad
Fuente: elaboración propia.
En general, una interfaz funcional querrá ser intuitiva, natural, hacer más sencillo el proceso de comunicación emocional, minimizar la frustración y potenciar la información afectiva. Aun así, para evaluar una interfaz se combinan cualidades multifacéticas, donde también entran componentes como la agencia, la estética y la hibridación.